Siga os passos abaixo para tentar resolver rapidamente:

1. Verifique os cabos:
🔌 Certifique-se de que todos os cabos estão bem conectados, especialmente na parte traseira do equipamento.

2. Confirme a conexão elétrica:
⚡ Veja se o modem/roteador está ligado corretamente na tomada e recebendo energia.

3. Reinicie o aparelho:
🔁 Desconecte o aparelho da tomada, aguarde cerca de 2 minutos e conecte novamente. Espere os sinais de luz estabilizarem.

4. Fale com nosso suporte:
📲 Se o problema continuar, entre em contato com a equipe de suporte da Conexão Net para atendimento rápido e especializado.

A lentidão pode estar relacionada a diversos fatores, inclusive à saúde e desempenho do seu dispositivo.

Possíveis causas:

• 🛑 Presença de vírus ou spyware: Programas maliciosos podem afetar o desempenho da conexão.

• 🧩 Programas em segundo plano: Aplicativos abertos podem consumir banda e memória.

• 💾 Memória cheia ou pouco espaço em disco: Isso pode deixar o sistema mais lento e prejudicar a navegação.

• 🖥️ Desempenho do computador: Equipamentos desatualizados ou com problemas de desempenho afetam a qualidade da conexão.

Recomendações:

• ✅ Mantenha o antivírus atualizado e realize varreduras regularmente.

• ✅ Feche programas que não estiver usando.

• ✅ Libere espaço no disco e atualize o sistema operacional.

🔧 Se após essas verificações o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte técnico para receber ajuda especializada.

O Wi-Fi 2.4 GHz e o Wi-Fi 5 GHz são duas frequências diferentes de conexão sem fio oferecidas pelo seu roteador. Ambas funcionam sem cabo, mas possuem características distintas que influenciam a velocidade, o alcance e o desempenho da sua internet.

🔹 Wi-Fi 2.4 GHz

• Frequência mais baixa, com ondas mais longas

• Maior alcance, ideal para ambientes com paredes ou obstáculos físicos

• Mais suscetível a interferências de outros aparelhos (como micro-ondas e telefones sem fio)

• Velocidade inferior ao 5 GHz

🔹 Wi-Fi 5 GHz

• Frequência mais alta, com ondas mais curtas

• Maior velocidade e menor interferência

• Ideal para streaming, jogos online e downloads pesados

• Alcance menor, com mais sensibilidade a barreiras físicas

📌 Qual usar?

• 👉 Se você precisa de alcance maior e estabilidade em ambientes com paredes, prefira o 2.4 GHz

• 👉 Se busca velocidade para jogos, vídeos em alta qualidade e uso intenso, o ideal é o 5 GHz

GHz (gigahertz) indica a frequência em que o sinal de internet opera — ou seja, quantos ciclos por segundo ele pode realizar.

O Wi-Fi 5 GHz opera em uma frequência mais alta que o 2.4 GHz, permitindo mais pulsos por segundo. Isso possibilita a transmissão de uma quantidade maior de dados em menos tempo, resultando em maior velocidade.

Já o Wi-Fi 2.4 GHz, apesar de ter alcance maior, possui uma velocidade inferior devido à sua frequência mais baixa e maior susceptibilidade a interferências.

📌 Resumo:

• 5 GHz = Mais velocidade, ideal para vídeos, jogos e downloads

• 2.4 GHz = Maior alcance, ideal para ambientes com muitas barreiras físicas